Az Alma megnémul

Yoda works
Originally uploaded by ribizlifozelek

Egyszercsak az egyik Alma megnémult.

Nem volt hajlandó megszólalni. Kattintgattunk a hangerő-gombra, nyomogattuk a mute és a hangerő gombot, de a billentyűkattogáson kívül semmit sem hallottunk.

Bedugtunk egy fülhallgatót. Yoda rémülten tüntette el orrát a fenekében. A fülhallgatóból üvöltött a zene.
Egyértelműnek tünt, az Alma beépített hangszórója halt meg. Már el is terveztük, vasárnap megyünk az Alma-boltba megjavíttatni a ketyerét.

Számítógépeknél viszont semmi sem egyértelmű, még a Macintoshnál sem. A legegyszerűbb és legrégibb számítógépes trükkhöz folyamodtunk: kikapcsoltuk a gépet, majd vissza.

Megjött a hang.
Yoda meg békésen aludt tovább.

Lőjük a képernyőt

Yoda and the flickr
Originally uploaded by ribizlifozelek

A legtöbb cég online vevőszolgálatánál a felhasználót valószínűleg belső utasítás és több évtizedes tapasztalat alapján hülyének tekintik. Az ő termékük működik, a user a hülye. Ez valószínűleg az esetek legnagyobb részében így is van, a több ezer bejegyzéssel dicsekedő felhasználói fórumok, a termékeket működésre bíró hack-ek, varázsszavak azonban azt mutatják, hogy időnként a termékkel van baj.

Turkáltam eleget a Windowsban ahhoz, hogy ezt igazoljam. A vírusirtókról nem is beszélve. (Erre írta egy felhasználó valami fórumon, hogy ő azért vett Mac-et, hogy ne kelljen az oprendszer beleiben turkálnia.)

Mi a GPS térképfrissítésével harcolunk. A 2 gigás file lejön, elindul, meghal. A hiba tipikus, több száz felhasználó írt fórumokba és a vevőszolgálatnak. (Az updattel folytatott küzdelmünkről majd később.)

Mi is írtunk nekik, hogy nem működik. Visszaírták, hogy mit rontottunk el. (Nem azt.)
Erre készítettünk egy részletes válaszlevelet minden egyes mondathoz egy képernyőmentéssel. Nem is tudtam, hogy ennyiféle képernyőmentés létezik. (XP-n a billentyűzet print screen gombját nyomogattam, aztán ezt a filet editáltam, ha kellett.)

Az Almánál ennek párját, a Command-Shift-3-at ismertem. Ez egy teljes képernyőmentés, mint print screen, de egyúttal egy dokumentumba is bemásolható kép is.

Most megtudtam, hogy létezik a Command-Shift-4 kombináció is. Ezzel a képernyő tetszőleges részét tudom kijelölni és elmenteni.

Ha a Command-Shift-4 után lenyomom a spácium billentyűt, akkor a megfelelő alkalmazás ablakát tudom kiválasztani. Ezt használtam annak ilusztrálására, hogy a termék rossz, nem én vagyk hülye. (Azt olvastam, hogy 10.3-nál régebbi OS-nél ebből automatikusan pdf lesz.)

Amennyiben a Command-Shift-SZÁM kombinációt kiegészítem a CTRL lenyomásával, a mentés a vágóasztalra kerül.

Ez még nem minden, vannak elővarázsolható alkalmazások további lehetőségekkel, de itt abbahagytam a tanulást, egyelőre nekem ez bőven elég volt. Az ügyfélszolgálatos így is látni fogja, hogy annyira nem vagyok hülye, én meg bármikor visszajöhetek erre a bejegyzésre, ha megint szeretnék képernyőt menteni.

Megint Apple

After working on Mac
Originally uploaded by ribizlifozelek

Kezdünk átalakulni Apple-bloggá. Ez viszont most nem a CD és esetleg a Mac-ek hibájából történt.

Reggel egyszercsak láttam, hogy nincs hogy nincs hálózat. Ilyent a MacBook nem szokott csinálni. Próbáltam kapcsolódni, nem sikerült. Megnéztem az iPhone-t, nem kapcsolódott a Fuleshez. Ellenőriztem, van-e bejövő internet. Volt. A DELL tökéletesen működött az USB elosztóról kapott jellel.

Már láttam, megvan az aznapi programom. Windowson edződött agyam rutinosan reagált, újraindítottam a Macbookot és az iPhone-t. Nem látták a hálózatot. Fogtam a modemet, reseteltem és nem törént semmi. Újraindítottam a modemet és a laptopot, ekkor már történt valami: már a DELL se kapott hálóztatot. Ekkor már nem vacakoltam a reset gomb precíz nyomkodásával, kihúztam az áramot és visszadugtam a modembe.

A DELL működött.

Itt volt az idő a fórumolvasásnak. A windowsos fórumokat rengeteg ideig kell bújni, ha valami nagyon elizélődik, mert rengetegféle hiba van és sok-sok megoldást kínálnak rájuk, amik vagy jók, vagy nem. Mac fórumból kevesebb van, kevesebb a probléma és jobban összeszedettek a megoldások.

Az egyik első tanács az volt, ellenőrizzük a kapcsolatot. Hehe, pont arról van szó, hogy nincs kapcsolat. Azért ellenőriztem, nem találunk semmilyen Apple alkalmazást, mondta a gép. Ekkor megállt bennem az ütő: lassan egy éve nem régi routert használjuk és nem a modem csinálja az internetet, hanem a Time Capsule. Resetelhettem volna napestig, nem onnan jön a drótnélkülihez a jel.

Megnéztem az időkapszulát. Sárgán villogott. Lenyomtam rajta a reset gombot. Zölden világított. Van internet. Füles megint él!

Én meg egy nagy hülye vagyok.

Almaszerelés - a beragadt CD

Yoda and the Macs
Originally uploaded by ribizlifozelek

CD-t kellett írni. Az eddig írt (mondjuk hagyományos) CD-kkel semmi gond nem volt, most azonban előkerült egy elfekvő SONY CD.

Alma szépen beszippantotta, én kiválasztottam a felirandó filekat (elmúlt heti munkám), elneveztem a CD-t Voices in my headre, aztán elkezdtem írni. Az Alma írt, írt, de hát tudjuk, drámát Shakespeare, vírust a NOD32 írt rendesen. CD-ről eddig nem volt szó. Alma írt, írt, aztán szólt, hogy a CD elhunyt.

De annyira, hogy az EJECT gomb nem is működött. Valahogy sikerült kirimánkodni a CD. Ekkor pillanatnyi elmezavarunkban kipróbáltuk a másik Almán, olvasható-e.

Nem volt olvasható. Nem volt látható és nem volt kiszedhető.

Ilyenkor egy alma-felhasználó több dolgot tehet: hóesésben háromszor körbeugrálhatja a gépet, miközben egy iPodot lóbál. Hasonló, ám jóval eredményesebb és drasztikusabb módszer a gép újraindítása úgy, hogy közben végig lenyomva tartom az egeret. Egy fokkal civilizáltabb megoldás, ha megnyitunk egy terminálablakot és beírjuk a bűvös varázsszót: drutil tray eject.

Ha keményebben kell fellépni a beragadt CD ellen, akkor újra kell indítani a gépet, mégpedig úgy, hogy közben lenyomva tartjuk a Comman-Option-O-F gombokat (a jövő emberének ideális esetben hat-hat ujja lesz). Ekkor beírjuk: eject CD, majd Mac boot utasítást. (Közben ne felejtsünk el kecskét áldozni!)

Szelídebb módszer az újraindítás úgy, hogy lenyomva tartjuk az OPTION gombot, amíg reumás nem lesz az ujjunk. Ekkor újraindítás után a CD-kilökő gomb ismét kellene működjön.

Ha esetleg mégsem, további egyszerű megoldás az APLICTATIONS > UTILITES > DISC UTILITIES megnyitása, majd a képernyőn megjelenő EJECT gomb lenyomása. Én ezt a módszert próbáltam, az Alma azonnal meglátta a CD-t, megmondta, mi van rajta és felajánlotta, hogy örökre elntüntet róla minden szemetet. Elutasítottam az ajánlatot és manuálisan örökre eltüntettem a CD-t a szemetesben.

Alma a szervízben

PC, Yoda and Mac
Originally uploaded by ribizlifozelek

Kiderül, a Macbookoknak van egy tipushiba. Ahol a váz felső része hozzáér az alsóhoz, ott a váz repedezik.
Amíg a merevlemezt buherálták, szóltak, azt is megcsinálják.

Elvittük hát a gépet. Kezdtük úgy érezni, rendszeres látogatói lettünk a
Gatewaynek. A bolt tömve volt, de viszonylag gyorsan sorrakerültünk. 24-48 órán belülre ígérték a javítást.

21 órával később telefonáltak. Mondták, keressük a narancssárga pólós embereket. Mentünk.

Az első narancssárgapólósnak elmondtuk, miért jöttünk. Ő belogolt a bolt egyik, a vásárlóknak kitett tesztgépén és küldött egy üzenetet a műhelybe:

- XY gépért jöttek és egy kis fekete kutyával várnak a bejáratnál.

Aztán már ott is volt a gép. Működik és gyönyörű.

Egy harddrive halála

Apple in dark
Originally uploaded by ribizlifozelek

Ebéd után a Macintosh nem indult újra. Csak egy kérdőjel pulzált reménytelenül a képernyőjén.

Nem tudta olvasni a winchestert. Macbook garanciája már lejárt, de azért bejelentkeztünk online a közeli Apple boltba, ahol egyszer már megjavították a gépet. Igaz, akkor még garanciális volt.

Sikerült negyed ötre időpontot foglalni, beültünk az autóba és négykor már a Gatewayben voltunk.

A tünetek hallatán az Eddy Murphy humorú, piros hajú fickó első, kacagva feltett kérdése az volt:

- Mikor is mentették le az adatokat?

Lefuttatott pár ellenőrzést és megállapította, a merevlemeznek annyi. Oda lettek a jövő heti vizsgák, róluk még nem készült biztonsági másolat. Ekkor jött a meglepetés: kicserélik a harddrive-ot egy újra. Ingyen. Hátra is ment a raktárba, hozott egy új merevlemezt, beszerelte, telepítette és mehettünk is. Még megjegyezte, ha két napra nélkülönzni tudjuk a gépet, még ay ütött-kopott házat is lecseréli.

Talán ezért is szeretjük a Macintosht.

Az új Füles

Time Capsule
Originally uploaded by ribizlifozelek

Mivel a régi hálózatunkban az Ethernet elosztó transzformátora elhunyt és a végtelenségig nem lehetett különböző háztartási berendezésekből kilopott trafókkal üzemeltetni, más megoldást kellett keresni. A megoldás keresésében aktív szerepet vállalt a húsvét és Steve Jobs.
A Zionból hazafele beugrottunk az Alamaboltba időkapszulát venni.
Az időkapszula (Time Capsule) egy Apple termék. Egyfelől egy háttértároló. A háttértároló arra jó, hogy az ember mindent kiment rá a laptopról, így amikor az esetleg meghal, nem vész el minden. A háttértároló (a geek-nek akarunk látszani: backup drive) lehet 500 Gigás vagy egy Terás. Van benne tovább egy Ethernet elosztó, ráadásul drótnélküli hálózatot is tud csinálni. Az élvezeti érték növelése érdekében a kis dobozkán még egy Alma is vigyorog. Kellhet még valami a boldogsághoz?
Megvettük a kütyüt, otthon pillanatok alatt szétkaptuk a pár órás verítékes munkával összerendezett dróttengert, kiszedtük a régi Ethernet-hubot, Fülest és betettük az asztal sarkára az Almát.
A telepítés nagyon egyszerű volt: Macintoshba betettük a telepítőcédét, települt, aztán már látta is az Új-Fülest. Tudott rá dokumentumokat másolni, interenetezett a segítségével. Az iPhone is gyönyörűen látta a fehér szamarat.
Aztán bekapcsoltam a Fujitsut. Látta Fülest, de nem tudott csatlakozni. Mindent kipróbáltunk, nem sikerült. A gépkönyv szerint Service Pack 2 kelett hozzá. Volt. Ahogy olvastam, nem kellett telepíteni semmit. Biztos ami biztos, betettem Fehér Füles telepítő cd-jét a Fujitsuba. Nem tudta elolvasni. Külön letöltöttem programot. Nem indult. Ellenőriztem a SP2-t. Volt.
Ethernet-kábellel csatlakoztattam a Fujitsut a Füleshez. Működött a net. Azaz valahol a drótnélküli vételével volt baj. Elkezdtem fórumokat bújni, az egyik javasolt egy megoldást: átállítani mindenféle értéket a Windowsban. Megtörtént, ment a hálózat. Nagyon boldog voltam mindaddig, amíg észre nem vettem, hogy azért van net, mert nem húztam ki a laptopból az Ethernetet.
Kihúztam, onnantól kezdve nem volt net.
Ugyanez történt a kisebbik Fujitsuval is.
A következtetés logikus volt: a Windowsban van valahol a hiba. Megpróbáltam újratelepíteni a SP2-t. A Microsoft oldala nem volt segítőkész. Hiába kattintottam arra, hogy SP2 telepítése, olyanokat felelt, hogy rendszerinformációk ellenőrzése, aztán minden meghalt. Végül egy drasztikus megoldás mellett döntöttem: volt egy letöltött és özzezippelt SP2-m a legútóbbi bitbuherálásból a Dell-en. Rámásoltam egy kengurura a programot. (Családilag kengurunak hívjuka pen drive-ot. Szerintem sokkal jobb, mint magyarul pendrájvozni.) Letöröltem a régis SP2-t, majd telepítettem az újat. Úgy három óra alatt települt. Aztán szűk negyven perc alatt felállt a rendszer. Szinte hallottam, hogy nyögnek az öreg áramkörök a megerőltetéstől, hogy recsegnek a meszes RAM-ok. Majd összeomlott. Másodszor feltápászkodott a rendszer és elkezdett Windows-üzeneteket köpködni. Nagy nehezen lelőttem mindent, majd elkezdtem írtani a szemetet a gépről. Hamarosan normálisan indult szegényke. De a Fülest azt nem látta a Win programja.
Telepítés. Letelepítés. Egyszercsak Füles elhunyt. Aztán megjelent és továbbra se volt net a Fujitsun. Aztán megint. Aztán hirtelen működni kezdett.
Füles újjászületett! Füles él!

Orvoshoz visszük az Almát

Yoda, Mac and the PC
Originally uploaded by ribizlifozelek

Meglehetősen nehézkesen indultunk el Tropic fele. Már majdnem sikerült csomagolni, amikor Alma megpróbált letölteni magának pár update-et és ettől meghalt. Ki lehetett kapcsolni, be lehetett kapcsolni, de csak mosolygott a képernyőn az a nagy Alma, de nem történt semmi.
Microsoftos tapasztalataim alapján kiszedtem az akkut - semmi. Megpróbálkoztam a cache törlésével, semmi. Aztán elindítottam a gépet az installáló CD segítségével. Elindult. Lefuttattam egy hardver-ellenőrzést. Minden jól működött.
A különféle frissítések akadhattak össze.
Kiderült, hogy a közeli Macintosh-boltban ingyen megnézik, mi van a rohadó almákkal. Kértünk online időpontot és mentünk.
Egy fali táblán látszottak a nevek és az időpontok, volt, aki ősrégi Dell laptopra telepített OSX-et hozott, más iPhone-nal jött, megint más egy egész asztali számítógéppel jött. A guruk elmélyülten próbáltak életet lehellni a különféle kütyükbe.
A mi Almánkat egy USB-meghajtóról indították el, letöltettek vele újra minden frissítést és ekkor ismét működött a gép. Indulhattunk!

A Blackberry visszatér

Miként már kiderült, a Blackberry nem működik modemként a Macintosh-sal. (Persze lenne egy megoldás, csak az bonyolult és a T-Mobile nem támogatja: leszedni a telefonról az op-rendszert és feltenni rá egy másikat. Az op-rendszer letölthető, többek szerint működik, de szerintünk nem éri meg a macerát.)
Szépen visszacsomagoltuk a gyümölcsöt a dobozba, aztán kutyástul elindultunk a boltba. A készüléket és a csomagot a szerződés szerint 14 napon belül simán le lehet mondani, csak az aktiválási díjat és az első havi előfizetés árát nem adják vissza. A szerződés szerint. A valóságban ez nem teljesen volt így: mivel Anikó lealkudta az aktiválási díjat 0 dollárra, ez nem játszott. (Lehet, hogy nem adták vissza a 0 dollárt - ez inkább filozófiai kérdés.) A havidíjat meg időarányosan vonták, azaz csak egy hetet kellett kifizetni.
A T-Mobilos megjegyezte, hogy egy mobil telefon se működik modemként Macintosh-sal, persze ez nem igaz.
Kellemes délután volt, sétáltunk egyet, Yoda megszagolt mindent, ami megszagolható - bár a listán az Blackberry már nem szerepelt. Visszatért az anyacéghez.