Cracked
Originally uploaded by ribizlifozelek
A Kindle arra való, hogy használják. Olvassák villamoson, erdőben, mezőn, réten, repülőn.
Használat közben természetesen a Kindle veszélyben van. Leeshet. Ezen a Kindlén is győzedelmeskedett a gravitáció. A ketyere másfél méteres repülés után a sarkára esett. Betonra. Keményen. Kicsit szétnyílt az illesztése, de ekkor sikerült összerakni.
Aztán megint landolt betonon. Ahogy illik, sarokkal.
Összesen négy inzultus érte a Földet a Kindle részéről.
Ekkor már volt rajta egy kis repedés is. (Nem a Földön.)
A leharcolt Kindle kapott egy sokkal jobban védő borítót. A borító sokkal jobban védett - de már késő volt. A repedés elkezdett nőni.
Amikor ez a Kindle megérkezett hozzánk, kötöttünk rá egy biztosítást.
Ideje volt felhasználni, mielőtt a megviselt szerkezetből kipotyognak a betűk.
Vasárnap késő este felhívtuk a biztosító céget. Készségesek voltak: természetesen, természetesen, de próbáltuk az Amazonnal kicseréltetni a készüléket? Ők azt tanácsolják, próbáljuk meg, mert akkor megmarad a biztosítás és még egyszer le lehet ejteni a könyvolvasót.
Kicsit tamáskodtunk, de megnéztük, mit mond az Amazon közönségszolgálata.
Ki kellett nekik tölteni egy rövid online kérdőívet és megadni a telefonszámot, majd választani kellett:
- Most hívjanak fel vagy öt perc múlva.
- MOST!
A gomb lenyomásával egyidőben csöngött a telefon. Az Amazon gépe volt: bemutatkozott és mondta, mindjárt jön az ügyfélszolgálatos. És jött!
- Repedtsarkú lett a Kindlénk - szomorkodtunk neki.
- Mi történt? - szörnyülködött az ügyfélszolgálat.
Elmeséltük. Elmondtuk, hogy elrepedt a műanyag.
Az ügyfél szolgája elkérte a Kindle sorozatszámát. Ellenőrizte címünket és bankkártyaadatainkat.
- Akkor ingyen kicseréljük. A hibás példányt június végéig ne felejtsék el visszaküldeni.
- Mikorra ér ide? - hápogtuk.
- 24 órás kiszállítással küldjük. Most hétfő délelőtt van. Kedden legkésőbb háromra ott lesz.
Itt van.
Neked ez semmibe se kerül, én viszont kapok egy kisebb jutalékot az eladásokból, amibúl falatkát veszek Yodának.
4 megjegyzés:
Nem szeretem mikor ilyen pontatlanul vegzi dolgat a vevoszolgalat. Nem tartjak be rendesen az igereteiket.
Azért ezt meg birnám szokni. :-))
Ez óriási, úgy mind, egyszerre! A Kindle, a tokja, a biztosítás, a szolgáltatás, az ügyfélszolgálat - az egész, így egyszerre. Mifelénk, a világ túloldalán ez elképzelhetetlen. Azt hiszem Mikhaylo kollégám vett hasonló kütyüt, ma du., ha visszaérkezem Kijevbe,megkérdezem tőle, hogy az ő vásárlása milyen szolgáltatással párosult, i.e. és külföldre mit nyújtanak? Magyar nyelvű könyvekből mennyire naprakész a Kindle?
Hmmmm... hiába, ahol fánkból van a kerítés :D
Igen, Pyry blogjáról találtam ide :)
Vágyakozva sóhajtozom... itthon ilyen esetben azzal kezdik a firtatózást, hogy rendeltetésszerű volt-e a használat. Ja, leesett? Az más, arra nem vonatkozik.
Pedig szerintem ez a lényeg, hogy igenis, a kindle, a notebook, a cipő stb. esetében rendeltetésszerű, hogy leesik, rúgnak benne stb.
Remélem, előbb-utóbb itt is így fognak működni a dolgok. Ez az igazi szolgáltatás.
Megjegyzés küldése